選択したキーワード：「セキュリティ」　6件

• お役立ち資料
  投稿日:2024年10月22日 ｜ 更新日:2025年12月16日

  チャットサポートセキュリティ「Security Suite」製品資料

  WebやLINEでのチャットサポートにおいて、オペレーターが顧客の個人情報を安全に受け取り、本人確認や個人情報に基づいた個別対応を行うことができるセキュア・コミュニケーション機能「Security ...

  • ノンボイス対応
  • セキュリティ
  • チャットボット
  • 有人チャット
• トピック
  投稿日:2023年08月18日 ｜ 更新日:2025年09月30日

  セキュリティ認証制度とは？種類・メリットから取得事例まで

  現在、企業はさまざまなリスクに晒されながら事業を運営をしています。中でも、個人情報の漏洩、社内不正、外部からのサイバーアタックなど、セキュリティ課題については年々脅威を増し、決して対岸の火事ではあり...

  • セキュリティ
  • 認証制度
• CX
  投稿日:2025年07月31日 ｜ 更新日:2025年07月31日

  金融業界（銀行・証券・保険）のコールセンター（コンタクトセンター）の業務内容と課題とは？

  金融業界のコールセンター（コンタクトセンター）は、単なる電話応対の窓口にとどまらず、顧客体験（CX）を左右し、企業ブランドを支える重要な役割を担っています。 銀行・証券・保険といった金融サービスは、...

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  • 金融
  • 保険（生保・損保）
  • 顧客満足度の向上
  • セキュリティ
  • VOC
  • 銀行・証券
  • コールセンター
  • コンタクトセンター
  • 顧客体験

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  投稿日:2024年08月20日 ｜ 更新日:2025年02月28日

  チャットボットのセキュリティ対策や個人情報を取り扱う場合の対策はどうする？

  チャットボットを導入する際に、どのようにセキュリティ対策を行うか、また、個人情報を取り扱う問い合わせをチャットボットで対応する場合の対策など、情報セキュリティの重要性・考え方・対策方法を解説したホワ...

  • セキュリティ
  • チャットボット
• ノンボイス
  投稿日:2021年11月08日 ｜ 更新日:2025年02月26日

  本人確認や個人情報を伴う問い合わせの自動化でコールセンターの課題を解決

  コンタクトセンターの抱える課題解決のため、チャットボットや有人チャットなど電話以外の問い合わせ手段（ノンボイスチャネル）の導入が進んでいます。一方、なかなかノンボイスチャネルの比率は伸びていません。...

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  投稿日:2023年08月18日 ｜ 更新日:2023年08月18日

  【後編】ITサービス事業者が押さえておきたい「セキュリティ認証制度」

  前編では、「Pマーク（プライバシーマーク）」「ISMS（情報セキュリティマネジメントシステム）」「PCIDSS（Payment Card Industry Data Security Standar...

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