最新記事
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お役立ち資料
投稿日:2021年02月01日 ｜ 更新日:2021年02月01日問い合わせ対応業務のBCP対策ホワイトペーパー
コールセンターを始めとした問い合わせ対応業務のBCP（事業継続計画）対策に有効なチャットや電話自動応答の活用について解説したホワイトペーパー「チャット・電話自動応答が実現するテレワーク時代の問い合わせ対応」を無料配布しています。 本レポートは、問い合わせ対応業務の現状や課題、チャットや電話自動応答システムの活用...
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お役立ち資料
投稿日:2021年02月01日 ｜ 更新日:2021年02月01日サポート業務を効率化するRPAチャットボットとは
RPAの基本から、チャットボット連携についてまとめたレポートです。 ご希望の方は、ダウンロードフォームにご入力の上、お申し込みください。 ダウンロードフォームへ進む レポートイメージ 目次 ・RPAとは・Google検索に見る、RPAへの注目の高まり・向こう30年で急減する、日本の働き...
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ノンボイス
投稿日:2021年01月25日 ｜ 更新日:2025年02月26日チャットUIで本人確認をスムーズに実施。サポートテック領域で連携するTRUSTDOCK × モビルス代表対談
テクノロジーが発達してきたからこそ、有人ありきのサービスに価値がある。 「あらゆるeKYC/AML処理をチャット経由で実現するソリューション開発」でシステム連携を進める、株式会社TRUSTDOCK 代表取締役CEO 千葉孝浩氏と、モビルス 代表取締役社長 石井による対談の様子をお送りします。 （左から...
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ノンボイス
投稿日:2021年01月13日 ｜ 更新日:2026年01月27日【新型コロナの影響による消費者の問い合わせ動向調査】消費者の4割がコロナ禍で問い合わせ増加、手段の多様化が進む
Mobilus SupportTech Labでは、新型コロナウイルスの影響による、消費者の問い合わせ動向について、オンラインアンケート調査を実施し、20～60代の男女647名から回答を得ました。 【調査概要】 調査名：新型コロナウイルスの影響による消費者の企業や店舗・自治体などへの問い合わせ動向の実態 ...
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ノンボイス
投稿日:2021年01月08日 ｜ 更新日:2025年02月26日【消費者のLINE公式アカウント利用実態調査】3人に2人がLINEでのチャットサポートを希望。情報収集から問い合わせや手続き、購入までLINEで完結を望む。
過去の調査レポートはこちら 消費者のLINE公式アカウント利用実態調査2022 LINE公式アカウントの利用に関するアンケート Mobilus SupportTech Labでは、消費者のLINE公式アカウント利用実態について、オンラインアンケート調査を実施、20歳～60歳以上の男女642人か...
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ノンボイス
投稿日:2020年12月08日 ｜ 更新日:2022年09月26日SupportTechカオスマップから見る、顧客サポートの3つの技術トレンド
Mobilus SupportTech Labでは、 「SupportTech」業界の現在地を見える化することを目的に、国内で展開する関連サービスを分類した「SupportTechカオスマップVer.1(2020.12)」 を発表しました。 本記事では、Mobilus SupportTech Lab所長...
