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• ボイスボット（AI電話自動応答）
  投稿日:2022年03月02日 ｜ 更新日:2024年12月17日

  SBI生命｜生命保険料控除証明書の再発行の受付にAI電話自動応答システム「MOBI VOICE」を導入、RPAとの連携により発送手続きまで自動化。24時間自動受付で繁忙期のオペレーターの負荷軽減を実現。

  会社名SBI生命保険株式会社（https://www.sbilife.co.jp/）業種生命保険業ソリューションAI電話自動応答システム「MOBI VOICE」（https://mobilus.co.jp/service/voice）(2021年10月～)※繁忙期の10月～3月に利用※インタビューは2022年...<

  • 顧客満足度の向上
  • 呼量削減
  • コスト削減
  • ボイスボット
  • 生保・損保
  • 顧客サポート
  • MOBI BOT
  • MOBI AGENT
• お客さま事例
  投稿日:2020年01月22日 ｜ 更新日:2024年08月15日

  株式会社バッファロー｜LINEの有人チャット導入で入電数40％減少。 “1対6”のオペレーションで効率的な運用を実現。

  ハードディスクやネットワーク機器などを製造・販売する株式会社バッファロー（以下、バッファロー）は、月間10万件あった入電数削減と顧客の利便性向上を目的に、2017年から「LINE」とWebでのチャットサポートを開始。モビルスのチャットシステム「MOBI AGENT」を導入し、オペレーターによるチャットの問合せ対応を行...<

  • 顧客満足度の向上
  • 業務効率化
  • コスト削減
  • チャットボット
  • 有人チャット
  • セールスアップ
  • メーカー
  • 小売り
  • MOBI BOT
  • チャットサポート
  • MOBI AGENT
  • LINE公式アカウント
• ノンボイス
  投稿日:2019年07月17日 ｜ 更新日:2025年02月26日

  株式会社ベガコーポレーション｜楽天No.1 家具ブランドLOWYA、チャットボットが15人分の働き！有人対応で購入促進から顧客満足まで実現

  LOWYAを運営するベガコーポレーションさまの事例です。お客様目線でよく作り込まれたチャットボットとチャットオペレーターの連携によって、売上アップで増加する問い合わせに対して人員増を行うことなく、効率的な顧客サポートを実現されています。ぜひ参考になさってください。 ベガコーポレーションさまは、ECサイト楽天市場...<

  • 顧客満足度の向上
  • 業務効率化
  • コスト削減
  • チャットボット
  • 有人チャット
  • EC
  • セールスアップ
  • メーカー
  • MOBI BOT
  • チャットサポート
  • MOBI AGENT

• お客さま事例
  投稿日:2019年06月19日 ｜ 更新日:2025年02月26日

  日研トータルソーシング株式会社｜求人情報をLINEで配信、求職者に便利なコミュニケーションを構築

  日研トータルソーシングさまは、2017年10月、チャットシステム「モビエージェント」LINEセグメントシステム「モビキャスト」を導入し、LINE公式アカウント運用を開始。現在は、セグメント配信を中心に活用し、今後は有人対応とチャットボットを活用したトーク上でのコミュニケーションの本格稼働の準備を進めています。 ...<

  • 顧客満足度の向上
  • 有人チャット
  • LINEセグメント配信
  • セールスアップ
  • MOBI CAST
  • MOBI AGENT
  • サービス
  • LINE公式アカウント