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ノンボイス
投稿日:2026年02月27日 ｜ 更新日:2026年03月30日チャットボットの個人情報対策完全ガイド｜法的観点と導入・運用術
DX推進やカスタマーサポートの効率化を目指し、チャットボットを導入する企業が増えています。一方、利便性の裏で多くの担当者が頭を抱えているのが「個人情報の取り扱い」です。ユーザーが意図せず入力してしま...
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お客さま事例
投稿日:2023年11月02日 ｜ 更新日:2024年08月15日株式会社バッファロー｜LINEの有人チャット問い合わせ比率50%へ。それを実現させた取り組みとは
数千に及ぶ製品を保有する株式会社バッファローは、入電数削減と顧客利便性向上のため、2017年より「LINE」のチャットサポートを開始し、オペレータによるチャットの問い合せ対応を行っています。 ...
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お客さま事例
投稿日:2020年01月22日 ｜ 更新日:2024年08月15日株式会社バッファロー｜LINEの有人チャット導入で入電数40％減少。 “1対6”のオペレーションで効率的な運用を実現。
ハードディスクやネットワーク機器などを製造・販売する株式会社バッファロー（以下、バッファロー）は、月間10万件あった入電数削減と顧客の利便性向上を目的に、2017年から「LINE」とWebでのチャッ...
