最新の生成AIトレンド【生成AIエージェント】とは? Gen-AX×ジェネシス×モビルス代表鼎談【後編】
生成AIは、人手不足の課題を抱えるコンタクトセンターにとって、業務の効率化や生産
生成AIは、人手不足の課題を抱えるコンタクトセンターにとって、業務の効率化や生産
生成AIは、コンタクトセンター(コールセンター)において、自動応答の精度向上やオ
顧客の利便性向上や業務効率化を目的に、電話だけでなくチャットボットや有人チャット
モビルスが運営する「CX-Branding Tech. Lab」が、全国の男女7
生成AIの登場は、コールセンター(コンタクトセンター)へも大きな影響を与えていま
「機械学習」や「ディープラーニング」といった既存技術に加え、ChatGPTの登場
当記事では、チャットボット導入におけるメリットとデメリット、チャットボットのメリ
AHT(平均処理時間)は、コールセンター(コンタクトセンター)の運営において重要
コンタクトセンターの長年にわたる課題、生産性の向上。生成AIの登場は、課題解決へ
コンタクトセンターの長年にわたる課題、生産性の向上。生成AIの登場は、課題解決へ
「生成AI」の登場は、CX(Customer Experience)やCE(Cu
「生成AI」の登場は、CX(Customer Experience)やCE(Cu