ボイスボットとは?活用事例、導入時比較ポイントから設計運用術まで
コールセンター(コンタクトセンター)の運営において、呼量の削減や業務効率化と顧客
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DX推進やカスタマーサポートの効率化を目指し、チャットボットを導入する企業が増え
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モビルスが運営する「CX-Branding Tech. Lab」が、全国の男女7
コールセンター(コンタクトセンター)をはじめとした「お客さま窓口」は、企業と顧客
2026年1月26日から5日間にわたり、一般社団法人AICX協会主催のオンライン
コールセンター(コンタクトセンター)の現場責任者にとって、KPIマネジメントは永
X-Branding Tech. Labが、全国の男女655人を対象に実施した、
2026年1月27日、モビルス株式会社は「2025年の振り返りから読み解く、20
Mobilus SupportTech Labでは、新型コロナウイルスの影響によ
生成AIの登場は、コールセンター(コンタクトセンター)へも大きな影響を与えていま
価格や機能だけでの差別化が難しい市場や、SNSの普及で顧客の体験がすぐに広まる時