ボイスボット（AI電話自動応答） 2024年4月30日 顧客満足度, 呼量削減, コールセンター, 定型業務の自動化, 自己解決の促進, 応答率 コールセンターの応答率とは？目安・計算方法から低下原因と対策まで ＜2022年12月8日⇒2023年11月28日⇒2024年4月30日更新＞ 電話での問い合わせ数に対してオペレーターが応答できた割合を示す「応答率」は、コールセ… 続きを読む
