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トピック
投稿日:2022年09月30日 ｜ 更新日:2023年06月23日【カスタマーサポートにおけるCX調査2022】｢満足したとき｣よりも ｢不満を感じたとき｣の方が拡散力は上がる ～世代間でのカスタマーサポートに対する評価の違いが浮き彫りに～
カスタマーサポートにおけるCXに関するアンケート Mobilus SupportTech Labでは、 カスタマーサポートにおけるCX調査を実施、 企業に問い合わせをしたり・レビューの書き込...
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お役立ち資料
投稿日:2021年02月01日 ｜ 更新日:2021年02月01日問い合わせ対応業務のBCP対策ホワイトペーパー
コールセンターを始めとした問い合わせ対応業務のBCP（事業継続計画）対策に有効なチャットや電話自動応答の活用について解説したホワイトペーパー「チャット・電話自動応答が実現するテレワーク時代の問い合わ...
