チャットボット活用におけるAIと人の融合とは ～ CHORDSHIP適用実践事例を交えて紹介 ～｜倉知陽一 氏（富士通株式会社 エンゲージメントソリューション事業部）
簡単に自己紹介をさせていただきます。私はずっとソフトウェア畑で仕事をしてきました
投稿者: Ken Kohga
スマホ時代のコミュニケーション変革を先導してきたLINEが描く ひとに優しいAI社会実装戦略｜砂金信一郎 氏（LINE株式会社 AIカンパニーLINE BRAIN室 室長）
皆さんこんにちは、LINEの砂金です。今日はAIのトピックに関して、私からお話さ
【ビジネスパネルディスカッション】対話AI・音声AIは、顧客とのコミュニケーションをどう変えていくか
砂金信一郎 氏 （LINE株式会社 AIカンパニー LINE BRAIN室 室長
テクノロジートレンド：四半期の振り返りと、未来への観察｜ジェリー・ヤン氏（Yahoo! 共同創業者 AME Cloud Ventures Founding Partner）
Communication Tech Conference 2019へのご招待あ
ディープラーニングによるコミュニケーション技術の進化｜松尾 豊 氏（東京大学大学院 工学系研究科・教授）
本日は、「ディープラーニングによるコミュニケーション技術の進化」ということで、お
5G・AI・IoTが創り出すコミュニケーションの未来｜宮内 謙 氏（ソフトバンク株式会社 代表取締役 社長執行役員 兼 CEO）
皆さんこんにちは。 ソフトバンクの宮内と申します。 たまたまYahoo!共同創業
国内でも3人に1人が経験、急速に広がるチャットサポート
日本で急激に進むスマホシフトとチャットシフト インフラ化したLINEの爆発的な普
チャットでの説明が 電話よりもわかりやすい理由とは
ニュアンスを伝えやすい電話サポート 電話は、あいまいさやニュアンスを残したコミュ
回答候補サジェストから翻訳まで、 チャットのオペレーター支援機能
オペレーターには、商品サービスや顧客の手続きなど、覚えることがたくさんあります。
オペレーターストレスや離職率が低下する、チャット導入の効果
コールセンターでは、オペレーターの高い離職率と採用難が深刻です。 オペレーターに
電話の音声認識を超える、優れたチャットサポートの対話ログ活用
高価な電話の音声認識、目的次第で成果を出せないことも 電話の自動音声認識システム
こんなチャットサポートは失敗する…よくある5つのパターンとは
顧客サポートの効率化や顧客満足度を高めるために有効なチャットボットやオペレーター
