AIを活用した課題解決はより身近なものになる|塩崎衆議院議員とモビルスのトップ対談【後編】
海外諸国が生成AIの開発や利活用で台頭する中、日本はどういう方針のもとに進み、企
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生成AIの登場により、コンタクトセンターの“おもてなし”やオペレーター業務、さら
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コストセンターとなりがちなコンタクトセンターをプロフィットセンター化するためのA
「カスタマーサービス/サポートこそ、経営やブランディングにおいて最も重要だ」。そ
コンタクトセンター(コールセンター)では応対効率アップや顧客体験(CX)向上のた
CX-Branding Tech. Labが、全国の男女671人を対象に実施した
企業価値(CX)を高め成果を出すために、コンタクトセンター(コールセンター)運営
ステップ2に続き、CX向上を実現するための3つ目のステップをご紹介します。本コラ
ステップ1に続き、CX向上を実現するための2つ目のステップをご紹介します。本コラ
現在、世の中の多くの製品・サービス市場は激化しており、製品の機能や品質、価格だけ