コンタクトセンターの生産性・EX・CX向上で生成AIが活路に。CXソリューションのグローバルリーダー・Avayaとモビルスが対談【後編】
コストセンターとなりがちなコンタクトセンターをプロフィットセンター化するためのA
投稿者: Yuriko Torii
海外と日本のDX、CX、生成AIのトレンドと将来像とは？CXソリューションのグローバルリーダー・Avayaとモビルスが対談【前編】
コストセンターとなりがちなコンタクトセンターをプロフィットセンター化するためのA
CXブランディングを企業が追求する未来はすぐそこに。CX支援の先駆者、ラーニングイット・畑中伸介氏の解説と、モビルスとのトップ対談から学ぶ【後編】
「カスタマーサービス／サポートこそ、経営やブランディングにおいて最も重要だ」。そ
CXはなぜ企業のブランディングと収益につながるのか？CX支援の先駆者、ラーニングイット・畑中伸介氏の解説と、モビルスとのトップ対談から学ぶ【前編】
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CX（顧客体験価値）向上を成功に導くアプローチ
この記事は、株式会社ベルシステム24ホールディングスが運営するコンタクトセンター
なぜ今CX（顧客体験価値）向上に注目すべきなのか
この記事は、株式会社ベルシステム24ホールディングスが運営するコンタクトセンター
モビルスが目指すCXを反映するリブランディングとは。ミックデザインとモビルスの対談【前編】
KITTE、MARK IS などの商業施設ブランディング、亀田製菓の主力商品「柿
モビルスは新しいミッション「CX-Branding Tech.」へ向けて進化する。ミックデザインとモビルスの対談【後編】
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コンタクトセンターの森にMarketing Division 執行役員 柏原の寄稿が掲載されました
2024年7月19日公開の「コンタクトセンターの森」にMarketing Div
コンタクトセンターの森にMarketing Division 執行役員 柏原の寄稿が掲載されました
2024年5月17日公開の「コンタクトセンターの森」にMarketing Div
最高のCXを目指して、企業は進化を続ける姿勢を。グローバルクラウドリーダー・ジェネシスとモビルスのトップ対談【後編】
生成AIの登場により、コンタクトセンターの“おもてなし”やオペレーター業務、さら
日本が世界に挑むAIテクノロジーとは｜塩崎衆議院議員とモビルスのトップ対談【前編】
海外諸国が生成AIの開発や利活用で台頭する中、日本はどういう方針のもとに進み、企
