CX向上の3ステップ Step1：現状のCXを知る
現在、世の中の多くの製品・サービス市場は激化しており、製品の機能や品質、価格だけでは差別化が難しくなっています。差別化が困難な中、「買ってよかった」「便利で安心…
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CX（顧客体験価値）向上を成功に導くアプローチ
この記事は、株式会社ベルシステム24ホールディングスが運営するコンタクトセンターの森に寄稿した記事を一部更新する形でリライトするとともに、新しい記事を追加してい…
なぜ今CX（顧客体験価値）向上に注目すべきなのか
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モビルスは新しいミッション「CX-Branding Tech.」へ向けて進化する。ミックデザインとモビルスの対談【後編】
KITTE、MARK IS などの商業施設ブランディング、亀田製菓の主力商品「柿の種」の新商品開発、ユニクロや23区などの有名ブランドや東京オリンピック公式ゲー…
モビルスが目指すCXを反映するリブランディングとは。ミックデザインとモビルスの対談【前編】
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チャットボット・セルフチェックシート
チャットボット導入や運用にあたり、必要な要素が欠けていないか、現状の課題と改善策を簡易診断可能な「セルフチェックシート」です。 ご希望の方は、ダウンロードフォー…
【最新版】チャットサポート導入で顧客満足度の向上と業務効率化を実現事例やポイントをご紹介
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【最新版】金融・保険業界 活用事例集
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【2024年最新版】チャット活用事例集
顧客サポートのノンボイス対応、チャットボット「MOBI BOT（モビボット®）」・有人チャット「MOBI AGENT（モビエージェント®）」の活用方法や導入事例…
チャットボットのセキュリティ対策や個人情報を取り扱う場合の対策はどうする？
チャットボットを導入する際に、どのようにセキュリティ対策を行うか、また、個人情報を取り扱う問い合わせをチャットボットで対応する場合の対策など、情報セキュリティの…
