SBIいきいき少額短期保険の「SBIいきいき少短のペット保険」｜後続事務体制まで考慮したDX化でペット保険のLINEによる保険金請求を開始。請求～支払いまでの所要日数大幅削減を実現し、さらなるお客さまの利便性・運営効率向上を目指す。＜後編＞
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投稿者: kudo
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カスタマーサポートにおけるCX調査2022
Mobilus SupportTech Labが実施した、企業に問い合わせをした
全世代のSNS利用動向とLINE公式アカウントに関する意識調査
CX-Branding Tech. Labでは、株式会社ペンシルと合同で、全世代
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【前編】ゼロからわかる！プレディクティブコールについて概要やメリット、活用事例をご紹介
アウトバウンド業務を運営する方の中でも一度は「プレディクティブコール」という言葉
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ＳＯＭＰＯひまわり生命｜Visual IVR導入で「お客さまにとって本当に使いやすい問い合わせ導線」の構築を目指す。
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