選択したキーワード:「生成AI」 32件
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ノンボイス投稿日:2023年12月21日 | 更新日:2025年02月26日
年末年始に読みたい、次世代顧客サポートの在り方のヒントになる記事10選
もうすぐ2023年も終わりですね。年末年始のお休みに入る方も多いかと思います。 今回は、「Mobilus SupportTech Lab」の記事の中から、編集部が厳選した年末年始にぜひ読んでほしい、次世代顧客サポートの在り方のヒントとなる記事10選を紹介します。 今年注目を集めた「ChatGPT」などの「...<
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対談投稿日:2023年12月14日 | 更新日:2023年12月18日
【後編】生成AIの登場でこれからのCXはどう変わる?トランスコスモス×モビルスによるトップ対談
急速な進化を遂げる生成AIは、これからのカスタマーサポートとCXにどのような影響をもたらすのでしょうか。 今回、国内のみならずグローバルBPOベンダーとしてもトップクラスを誇るトランスコスモス株式会社 代表取締役共同社長 神谷 健志氏と、顧客サポート業務のソリューションを開発・提供するモビルス株式会社 代表取締...<
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対談投稿日:2023年12月14日 | 更新日:2023年12月18日
【前編】生成AIの登場でこれからのCXはどう変わる?トランスコスモス×モビルスによるトップ対談
急速な進化を遂げる生成AIは、これからのカスタマーサポートとCXにどのような影響をもたらすのでしょうか。 今回、国内のみならずグローバルBPOベンダーとしてもトップクラスを誇るトランスコスモス株式会社 代表取締役共同社長 神谷 健志氏と、顧客サポート業務のソリューションを開発・提供するモビルス株式会社 代表取締...<
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対談投稿日:2023年11月13日 | 更新日:2023年11月13日
生成AIがもたらすコンタクトセンターへのインパクト~アドバンスト・メディア×モビルスが考える、生成AIによる顧客体験の変革とは?~
「顧客体験の変革: 生成AIがもたらすコンタクトセンターへのインパクト」をテーマに、音声認識技術AmiVoice(アミボイス)を使ったソリューションの開発・提供を行う株式会社アドバンスト・メディア 取締役 大柳 伸也 氏と、顧客サポート業務のソリューションの開発・提供を行うモビルス株式会社 代表取締役社長 石井 智宏...<
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トピック投稿日:2023年08月17日 | 更新日:2025年03月03日
【後編】GPT等生成AIを使ったコールセンターでの具体的な活用事例大集合!
前編では、生成AIとカスタマーサポートの関係についてみてきました。 <前編はこちら!> 【前編】GPT等生成AIを使ったコールセンターでの具体的な活用事例大集合!> 後編では、生成AIがカスタマーサポートにどのように実際に活用されているのか、その具体的な事例をいくつか紹介します。 コールセ...<
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トピック投稿日:2023年08月16日 | 更新日:2025年02月19日
【前編】GPT等生成AIを使ったコールセンターでの具体的な活用事例大集合!
AIの進化は、特に生成AIの出現と共に急速な速さで進行しています。この進化は我々の生活やビジネスに大きな変化をもたらし、企業にとっては新たな可能性を拓くものとなりました。その中でも、特にカスタマーサポート領域における生成AIの利用は、大きな注目を集めています。 本記事では、生成AIが実際にどのようにカスタマーサ...<
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ノンボイス投稿日:2023年08月07日 | 更新日:2023年08月17日
~後編~【徹底解説】LLM(大規模言語モデル)とは?基礎知識からChat GPTとの関係、海外/国内のモデル紹介まで
前編では、LLM(大規模言語モデル)の基礎と仕組みの開設を中心にChatGPTについても解説してきました。 <前編へのリンクはこちら> 後編では、数あるLLMのなかでも海外製・国内製にわけて代表的なものを紹介していきます! 【AI戦国時代】LLMの勢力図(海外製&国内製) GPTばかり...<
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ノンボイス投稿日:2023年08月07日 | 更新日:2023年10月23日
~前編~【徹底解説】LLM(大規模言語モデル)とは?基礎知識からChat GPTとの関係、海外/国内のモデル紹介まで
2022年11月のChat GPTリリースをきっかけに世界中が生成AIブームに沸いています。Chat GPTは公開2カ月で、ユーザー数1億2300万人を突破しました。 生成AIに対する世の中の関心と熱量は高まるばかりで、これが一過性の”ブーム”に終わらないことは火を見るより明らかです。 過...<