【ベネッセ×TMJ×モビルス】 ボイスボット、AI、アバター接客、在宅など、 顧客サポート・コミュニケーションデザインの在り方はどう変わるか?
エンドユーザーの行動や価値観の多様化が新型コロナウイルス禍で加速する中、企業と顧
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生成AIは、コンタクトセンター(コールセンター)において、自動応答の精度向上やオ
コールセンター(コンタクトセンター)では、電話がつながらない・待たせてしまうとい
問い合わせ対応の自動化や自己解決の促進のため、チャットボットやFAQシステムの導
コールセンター(コンタクトセンター)運営において、生産性向上を課題として挙げてい
2025年1月21日、モビルス株式会社は「生成AI活用と人材課題を乗り越える、2
2021年 2月26日(金)、オンライン配信にて開催した「Communicati
チャットボットとシームレスに切り替えて解決率向上を図ることができるチャットサポー
<2021年5月26日⇒2023年2月8日更新> 2023年1月現在、OpenA
<2021年2月17日⇒2023年5月24日更新> サポートや情報配信など顧客接
チャットボットの回答精度を上げ、成果の出る運用をする上で欠かせない、「トラフィッ
<2020年11月17日→2021年12月23日更新> チャットボットを導入した